First Line
Wanneer een consument jouw uitleg lekt tegen de pers.
Een consument vindt een eigenaardig en redelijk groot vreemd voorwerp terug in een product. Hij neemt hierop contact met de consumentendienst. Het bedrijf neemt de klacht serieu...
Consumentendienst vs. kwaliteitsdienst
Maart 2021 De consument is de cruciale eindschakel in de voedingsketen. Hij koopt jouw producten en consumeert ze. Af en toe gebeurt het dat consumenten een klacht hebben over e...
Hoe bereikbaar is jouw bedrijf?
Januari 2021 De missie van elk voedingsbedrijf is om kwalitatieve en smaakvolle producten in de markt te zetten. In de overgrote meerderheid van de gevallen is dat ook zo. Nulr...
Crisismanagement in tijden van Covid-19
November 2020 Het ziet ernaar uit dat de maatregelen op het vlak van vergaderen en telewerken nog wel even blijven, met alle gevolgen van dien voor elk crisismanagementteam. Er...
Thuiswerken: 7 vette maanden voor cybercriminelen
September 2020 Sinds de quarantainemaatregelen is het aantal cyberaanvallen toegenomen. Helaas betekent telewerk vaak dat je als bedrijf makkelijker slachtoffer kan worden van ...
Een consument reageert niet zoals verwacht, wat nu?
Wat doe je wanneer je wordt geconfronteerd met een onverwachte reactie? Hoe zorg je ervoor dat jouw consumentendienst voorbereid is op zo'n situatie?