Food Security ondersteunt bedrijven uit de voedingssector voor, tijdens en na een crisis. Met trajecten op maat helpen we bedrijven om een positieve crisismanagementcultuur in hun bedrijf te verankeren. Zo’n traject bestaat uit opleidingen, infosessies en testen die het crisismanagement bewustzijn vergroten. Bovendien kan u bij ons terecht voor onafhankelijk advies bij diverse crisissituaties en incidenten.
Food Security bouwt samen met uw bedrijf een systeem voor crisismanagement uit. We optimaliseren dit via diverse hulpmiddelen, opleidingen en testen. Dankzij deze voorbereiding creëert u een crisismanagement cultuur die noodzakelijk is om kritische situaties snel en adequaat aan te pakken. Wij zijn 24/7 bereikbaar op ons crisistelefoonnummer voor bijstand en advies vanaf de eerste signalen van een incident. U kan dan zowel een beroep doen op onze unieke expertise, als op ons netwerk dat wij hebben opgebouwd tijdens ons 32-jarig bestaan.
De consument is de cruciale eindschakel in de voedingsketen. Hij koopt jouw producten en consumeert ze. Af en toe gebeurt het dat consumenten een klacht hebben over een product. In de meeste gevallen is er niets ernstig en kan deze klacht snel en vlot worden afgehandeld. Maar soms is er meer aandacht nodig.
We hebben recent een aantal kritieke en eigenaardige cases gezien, waarbij die extra aandacht meer dan nodig bleek...
De vraag is niet ‘of’ maar ‘wanneer’ jouw bedrijf geconfronteerd zal worden met een crisis. De realiteit toont ons dat elk voedingsbedrijf -vroeg of laat- aan een crisis het hoofd moet bieden. Op dat moment is het cruciaal om te beschikken over procedures, een getraind Crisis Management Team en communicatietools. Het geheim van succesvol crisismanagement schuilt voornamelijk in de voorbereiding ervan. Hoe kunnen wij jou hierbij helpen?
De missie van elk voedingsbedrijf is om kwalitatieve en smaakvolle producten in de markt te zetten. In de overgrote meerderheid van de gevallen is dat ook zo. Nulrisico bestaat echter niet. Hierdoor is het altijd mogelijk dat een consument een klacht heeft over jouw product. Hoe zorg je ervoor dat de consument de weg vindt naar jouw consumentendienst? Hoe ga je het beste om met zo’n klacht?
Crisis! Communiceren naar alle stakeholders via e-mail, telefoon, persbericht, sociale media, voorbereiden van de woordvoerder, ... Komt dit allemaal op de schouders van dezelfde persoon terecht? Vanaf nu hebben wij een copywriter in ons expertennetwerk die in tijden van crisis inzetbaar is om communicatietools op maat uit te werken. Het communicatieteam is dus bij uitbreiding één man sterker. Interesse? Contacteer ons alvast en wij sturen de details door.