Paswoord vergeten :

Log in

Leerpunten

maart 2021

Consumentendienst vs. kwaliteitsdienst

Maart 2021

De consument is de cruciale eindschakel in de voedingsketen. Hij koopt jouw producten en consumeert ze. Af en toe gebeurt het dat consumenten een klacht hebben over een product. In de meeste gevallen is er niets ernstig en kan deze klacht snel en vlot worden afgehandeld. Maar soms is er meer aandacht nodig.

We hebben recent een aantal kritieke en eigenaardige cases gezien, waarbij die extra aandacht meer dan nodig bleek...

februari 2021

Hoe goed is jouw crisisteam voorbereid?

Februari 2021

De vraag is niet ‘of’ maar ‘wanneer’ jouw bedrijf geconfronteerd zal worden met een crisis. De realiteit toont ons dat elk voedingsbedrijf -vroeg of laat- aan een crisis het hoofd moet bieden. Op dat moment is het cruciaal om te beschikken over procedures, een getraind Crisis Management Team en communicatietools. Het geheim van succesvol crisismanagement schuilt voornamelijk in de voorbereiding ervan. Hoe kunnen wij jou hierbij helpen?

januari 2021

Hoe bereikbaar is jouw bedrijf?

Januari 2021

De missie van elk voedingsbedrijf is om kwalitatieve en smaakvolle producten in de markt te zetten. In de overgrote meerderheid van de gevallen is dat ook zo. Nulrisico bestaat echter niet. Hierdoor is het altijd mogelijk dat een consument een klacht heeft over jouw product. Hoe zorg je ervoor dat de consument de weg vindt naar jouw consumentendienst? Hoe ga je het beste om met zo’n klacht?

Nieuws

NEW! Crisiscommunicatie copywriter

Crisis! Communiceren naar alle stakeholders via e-mail, telefoon, persbericht, sociale media, voorbereiden van de woordvoerder, ... Komt dit allemaal op de schouders van dezelfde persoon terecht? Vanaf nu hebben wij een copywriter in ons expertennetwerk die in tijden van crisis inzetbaar is om communicatietools op maat uit te werken. Het communicatieteam is dus bij uitbreiding één man sterker. Interesse? Contacteer ons alvast en wij sturen de details door.