First Line
![Jouw bedrijf als doelwit van activisten](/files/entries/LP-november-header.png)
Jouw bedrijf als doelwit van activisten
Acties op het bedrijfsterrein komen in vele vormen en maten. Hoe kan je jouw bedrijf voorbereiden op activisme? Hoe ga je effectief om met fysieke demonstraties? En hoe houd je ...
Open sessie - First Line Coaching
Hoe reageren jouw medewerkers het best op een gevoelige situatie? Ontdek hier de do's en don'ts bij een potentiële crisis.
![Eerste hulp bij consumentenklachten](/files/entries/LP-maart-header.png)
Eerste hulp bij consumentenklachten
Wanneer een gevoelige consumentenklacht binnenkomt, is snel schakelen de boodschap. Een goede klachtenbehandeling beïnvloedt rechtstreeks het vertrouwen van de consument in jul...
Lunch & Learn: Gevoelige consumentenklachten
Hoe behandel je een gevoelige consumentenklacht? Via welke kanalen moet je bereikbaar zijn? En wat als het misloopt?
![Hoe bescherm je jouw bedrijf tegen online negatieve publiciteit?](/files/entries/LP-mei-header.png)
Hoe bescherm je jouw bedrijf tegen online negatieve publiciteit?
In de digitale wereld kan één nieuwsartikel, tweet of recensie jouw reputatie maken of kraken. Neem de leiding over jullie online aanwezigheid zodat negatieve buzz of nepnieuw...