Is jouw crisisteam klaar? Doe de test en organiseer met ons een simulatieoefening!
Jaarlijks durven een twintigtal van onze leden de simulatieoefening aan!
Een voedingsbedrijf moest, in het kader van de Fipronilcrisis, heel wat acties uitvoeren. Achteraf kregen wij te horen dat het bedrijf hier zeer goed mee had kunnen omgaan dankzij de voorafgaande simulatieoefening die we bij hen georganiseerd hadden.
Omwille van het huidige klimaat met een overvloed aan recalls is het aangewezen - niet enkel vanwege BRC of IFS vereisten - om regelmatig een échte simulatieoefening uit te voeren. Dit gaat veel verder dan een traçabiliteitsoefening!
Wat wil dit zeggen?
Samen met een contactpersoon van jouw bedrijf bereiden wij een scenario voor. De oefening zelf duurt een halve dag. Op het moment van de oefening komen echte mails, telefoontjes en contactformulieren binnen. Op deze manier testen wij jullie eerstelijnspunten. Vervolgens organiseert het crisisteam zich en ondernemen ze strategische acties. Uiteraard komt hier ook crisiscommunicatie aan te pas. Een journalist legt jouw woordvoerder het vuur aan de schenen. Na de oefening volgt er een debriefing. Achteraf krijgt jouw bedrijf ook een rapport met concrete verbeterpunten en kun je de score van jouw bedrijf vergelijken met de gemiddelde score van onze leden. Na een paar oefeningen kunnen wij jouw eigen groei in kaart brengen.
3 tips!
Een scenario op maat
Het klassieke voedselveiligheidsincident blijft populair. Als extra zien we dat sommige bedrijven graag een of ander (potentieel) pijnpunt in het scenario verwerkt zien. Verder zijn ook een brandoefening, een cyberincident, een panne, een fraudegeval, Food Defense, etc. scenario’s die we graag uitwerken voor jullie.
Een opfrissing van de procedure voor het crisisteam
Een simulatieoefening is een reële opfrissing van de procedures en de manual. Echte tools (logboek, persbericht, Q&A lijst,…) worden gebruikt en verder uitgewerkt.
Een rapport op maat: externe visie & concrete expertise
De oefening wordt geanimeerd en begeleid door Food Security. Wij grijpen in als we zien dat het team vastzit of bepaalde scenario’s over het hoofd ziet, dit enkel om de leerpunten te vergroten. Verder zullen wij jullie objectief beoordelen en verbeterpunten voorstellen. Vanaf de 2e oefening kunnen jullie de eigen groei bekijken.
Food Security helpt haar leden door:
- Het crisisteam voor te bereiden op allerhande crisissen door middel van een simulatieoefening.
Interesse? Vraag nu een simulatieoefening aan!
Verbeterpunten aan te brengen met betrekking tot de procedure, de vaardigheden, de tools.
Awareness te creëren: van het eerstelijnspersoneel tot de woordvoerder.
Leerpunten
Eerste hulp bij consumentenklachten
Wanneer een gevoelige consumentenklacht binnenkomt, is snel schakelen de boodschap. Een goede klachtenbehandeling beïnvloedt rechtstreeks het vertrouwen van de consument in jul...
Gastartikel: Ransomware en het (b)rouwproces
Een cybercrisis was voor veel bedrijven lang een ver-van-hun-bed show. Vandaag zou cybersecurity één van de topprioriteiten moeten zijn. Elke onderneming is kwetsbaar, van mul...
Een levendige veiligheidscultuur: jouw geheim wapen tegen crisissituaties
Investeren in een sterke veiligheidscultuur is de beste manier om jouw bedrijf te wapenen tegen bedreigingen van binnen- en buitenaf. Wat moet je beveiligen? Hoe creëer je bewu...