Bijstand
Een ernstig incident of een crisissituatie? Via ons crisistelefoonnummer kan u ons 24/7 bereiken. Food Security biedt u een externe en objectieve kijk op de feiten en adviseert u bij de aanpak ervan.
Ons netwerk
Door jarenlange ervaring met crisismanagement in de voedingssector hebben we een ruim netwerk uitgebouwd van partners uit verschillende domeinen. Als lid van Food Security kan u een beroep doen op deze experten.
Ons netwerk bestaat uit:
- artsen voor specifieke medische vragen,
- universitaire specialisten,
- onderzoekscentra en laboratoria.
Naast deze partners brengen wij u ook in contact met:
- communicatie-experten – voor vragen rond crisiscommunicatie en (sociale) media,
- een callcenter met ons eigen 0800-nummer,
- dienst voor slachtofferhulp – bijvoorbeeld na een overval,
- andere dienstverleners.
Verder kan u bij ons terecht voor een up-to-date lijst van journalisten bij Belgische media en recallcontacten bij de grootste Belgische retailers.
Leerpunten
Hoe een gemiste incidentmelding leidde tot een grote recall
Een consument vindt een stuk plastiek in één van jullie producten. Wat eerst een alleenstaand geval leek te zijn, bleek een teken aan de wand van een groter probleem.
Food Fraud: Wat als jouw product onbedoeld verboden stoffen bevat?
Een verboden stof belandt via een grondstof in jouw product. De gevolgen zijn grootschalig: verschillende producten moeten uit de rekken worden gehaald, consumenten zijn ongerus...
Actiegroep in aantocht? Zo behoud je de interne rust
Een vermoedelijke bezetting door een actiegroep zorgde recent voor opschudding bij een groot voedingsbedrijf. De lokale politie was getipt en waarschuwde het bedrijf voor de dre...