Sociale media

december 2021
Sociale media

Crisiscommunicatie: in praktijk is er zelden een plan

Tijdens de simulatie-oefeningen merken we vaak dat er geen crisiscommunicatietoolkit noch een getrainde woordvoerder aanwezig is in het bedrijf. Crisiscommunicatie is de hete aa...

november 2021
Sociale media

Wanneer een consument jouw uitleg lekt tegen de pers.

Een consument vindt een eigenaardig en redelijk groot vreemd voorwerp terug in een product. Hij neemt hierop contact met de consumentendienst. Het bedrijf neemt de klacht serieu...

september 2021
arbeidsongeval
Sociale media

De nachtmerrie van elke bedrijfsleider…

September 2021 Hoe veerkrachtig is jouw bedrijf bij een ernstig arbeidsongeval? Bij een fataal arbeidsongeval kun je maar hopen dat jouw bedrijf beschikt over een crisismanagem...

maart 2021
start road
Sociale media

Consumentendienst vs. kwaliteitsdienst

Maart 2021 De consument is de cruciale eindschakel in de voedingsketen. Hij koopt jouw producten en consumeert ze. Af en toe gebeurt het dat consumenten een klacht hebben over e...

oktober 2022
Sociale media

OK is niet altijd OK! Eerst checken, dan klikken.

Oktober 2022 is cyber security month, hèt moment om even stil te staan bij de mogelijke gevaren van de smartphone - zodat onze dichte vriend geen gevaarlijke vijand wordt.

september 2023
First Line: weg met het webformulier?
Sociale media

First Line: weg met het webformulier?

Bij de consumentendienst van een voedingsbedrijf zijn klachten dagelijkse kost. Wanneer een klacht niet met de nodige zorg wordt opgevangen, kan die uitmonden in een crisis. Een...

Klaar om je beter te wapenen tegen een crisis?

Wij bieden je 24/7 een externe en objectieve kijk op de feiten, evalueren de specifieke situatie en geven advies op maat.

Word nu lid van Food Security