Social media
Crisiscommunicatie: in praktijk is er zelden een plan
Tijdens de simulatie-oefeningen merken we vaak dat er geen crisiscommunicatietoolkit noch een getrainde woordvoerder aanwezig is in het bedrijf. Crisiscommunicatie is de hete aa...
Wanneer een consument jouw uitleg lekt tegen de pers.
Een consument vindt een eigenaardig en redelijk groot vreemd voorwerp terug in een product. Hij neemt hierop contact met de consumentendienst. Het bedrijf neemt de klacht serieu...
De nachtmerrie van elke bedrijfsleider…
September 2021 Hoe veerkrachtig is jouw bedrijf bij een ernstig arbeidsongeval? Bij een fataal arbeidsongeval kun je maar hopen dat jouw bedrijf beschikt over een crisismanagem...
OK is niet altijd OK! Eerst checken, dan klikken.
Oktober 2022 is cyber security month, hèt moment om even stil te staan bij de mogelijke gevaren van de smartphone - zodat onze dichte vriend geen gevaarlijke vijand wordt.
First Line: weg met het webformulier?
Bij de consumentendienst van een voedingsbedrijf zijn klachten dagelijkse kost. Wanneer een klacht niet met de nodige zorg wordt opgevangen, kan die uitmonden in een crisis. Een...