Quality
Quelles mesures pouvez-vous prendre dès les prémices d'une crise potentielle ?
L'AFSCA prélève un échantillon d'un produit de marque et le fait analyser dans un laboratoire. Ce laboratoire constate le dépassement d'une norme. Que faire ?...
Quand un consommateur divulgue votre explication à la presse.
Un consommateur trouve un corps étranger relativement grand dans un produit. Il contacte donc le service consommateurs. L'entreprise prend la plainte au sérieux et enquê...
Service consommateurs vs Service qualité
Mars 2021 Le consommateur est crucial dans le sens où il incarne le maillon final de la chaîne alimentaire. Il achète vos produits et les consomme. Il arrive que le consommat...
De consument als fraudeur?
Hoewel jouw bedrijf streeft naar 100% kwaliteit, zijn er soms producten die niet volledig voldoen. Alle bedrijven streven ook naar tevreden consumenten. De kers op de taart is u...
Votre client à l’étranger dispose-t-il des instructions à suivre en cas d’incident ?
L’AFSCA fait irruption dans votre entreprise... et vous tombez des nues. Que faire si votre client à l’étranger ne vous a pas informé d’un problème avec votre produit ...
Durabilité et gestion des risques : les deux côtés de la médaille
Il ne fait aucun doute que les entreprises continueront à déployer leurs plans de développement durable en 2024. L’année prochaine, la directive européenne concernant le ...