Assistance
Un incident grave ou une crise ? Vous pouvez nous contacter 24/7 via notre numéro de téléphone de crise. Food Security vous propose un regard extérieur et objectif sur les faits et vous conseille sur l’approche à adopter.
Notre réseau
Grâce à nos années d’expérience dans la gestion de crise dans le secteur alimentaire, nous avons tissé un vaste réseau de partenaires dans de nombreux domaines. En tant que membre de Food Security, vous pouvez faire appel à ces experts.
Notre réseau se compose :
- de médecins qui peuvent répondre à vos questions médicales
- de spécialistes universitaires
- de centres de recherche et de laboratoires
En plus de ces partenaires, nous vous mettons également en contact avec :
- un call-center avec notre propre numéro 0800- ;
- des experts en communication – pour vos questions sur la communication de crise ;
- une aide aux victimes – par exemple après un accident de la route ;
- d’autres prestataires de services.
De plus, vous pouvez nous contacter pour obtenir une liste actualisée des journalistes des médias belges et des contacts de rappel auprès des principaux détaillants belges.
Leçons à retenir
Une grande campagne de rappel de produits à cause d’une notification d’incident défaillante
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Fraude alimentaire : Que faire lorsque des substances interdites sont détectées dans votre produit, bien malgré vous ?
Une substance interdite se retrouve dans votre produit par le biais d’une matière première. Les conséquences sont de taille : plusieurs produits doivent être retirés des ...
Groupe d’action en vue ? Voici comment ne pas céder à la panique.
Le risque de voir l’entreprise occupée par un groupe d’activistes a récemment provoqué des remous dans un grand groupe alimentaire. La police locale en avait été avisé...