Assistance
Un incident grave ou une crise ? Vous pouvez nous contacter 24/7 via notre numéro de téléphone de crise. Food Security vous propose un regard extérieur et objectif sur les faits et vous conseille sur l’approche à adopter.
Notre réseau
Grâce à nos années d’expérience dans la gestion de crise dans le secteur alimentaire, nous avons tissé un vaste réseau de partenaires dans de nombreux domaines. En tant que membre de Food Security, vous pouvez faire appel à ces experts.
Notre réseau se compose :
- de médecins qui peuvent répondre à vos questions médicales
- de spécialistes universitaires
- de centres de recherche et de laboratoires
En plus de ces partenaires, nous vous mettons également en contact avec :
- un call-center avec notre propre numéro 0800- ;
- des experts en communication – pour vos questions sur la communication de crise ;
- une aide aux victimes – par exemple après un accident de la route ;
- d’autres prestataires de services.
De plus, vous pouvez nous contacter pour obtenir une liste actualisée des journalistes des médias belges et des contacts de rappel auprès des principaux détaillants belges.
Leçons à retenir
Un consommateur ne réagit pas comme prévu, que faire ?
Que faire lorsqu’on est confronté à une réaction inattendue ? Comment vous assurer que votre service consommateurs est prêt à faire face à une telle situation ?
Comment protéger votre entreprise de la publicité négative en ligne ?
Dans le monde numérique, le moindre article de presse, tweet ou avis peut faire ou défaire votre réputation. Gérez votre présence en ligne comme il se doit afin de ne pas v...
Quel est le score de votre entreprise en matière de Food Defense ?
Si sécuriser son lieu de vie semble tomber sous le sens, force est de constater que la sécurité du lieu de travail semble moins spontanée. C’est ce qui ressort également ...