Crisiscommunicatie: bouw reflexen, geen dikke boeken
#crisiscommunicatie #crisismanagementplan
Ben je echt klaar om een crisis het hoofd te bieden… of denk je dat alleen maar?
Veel organisaties vertrouwen op uitgebreide plannen, maar onder druk blijken die vaak waardeloos.
In een wereld van polycrises en waar razendsnelle informatieverspreiding telt, is er geen tijd te verspillen.
Zijn jullie crisisplannen gebruiksvriendelijk in het heets van de strijd? Of moet je een dikke map doorspitten om procedures uit te pluizen?
We delen een paar tips om het crisismanagementteam efficiënt voor te bereiden op een crisis én een handige tool.
Onze tips:
Tip #1: gebruik korte, actiegerichte hulpmiddelen
Gedetailleerde crisisplannen van tientallen pagina’s zijn in crisissituaties zelden nuttig. Kies daarom voor:
- Beknopte checklists of actieplannen (1 tot 2 pagina’s)
- Goed doordachte eerste maatregelen
- Duidelijk omschreven rollen en verantwoordelijkheden
- Bijzondere focus voor de eerste 60 tot 90 minuten
Zo kan uw team onmiddellijk handelen, zonder informatie te hoeven interpreteren of opzoeken.
Wist u dat onze leden gebruik kunnen maken van onze sjablonen en tools? Vraag hier uw toegang aan!
Tip #2: Oefen snelheid en samenwerking
Crisismanagement is een skill die in de praktijk moet worden toegepast, en niet alleen op papier moet worden uitgewerkt.
- Organiseer regelmatig crisissimulatieoefeningen (waaronder korte oefeningen van 30 tot 90 minuten).
- Test realistische scenario’s, inclusief nieuwe risico’s zoals desinformatie of AI.
- Oefen de samenwerking tussen teams, en niet alleen de individuele rollen.
Zo ontwikkelt u reflexen die bestand zijn tegen druk.
Zin in een uitgebreide of korte (tabletop) simulatieoefening? Klik hier voor meer informatie!
Tip #3: maak gebruik van templates en tools
Een goede voorbereiding bespaart kostbare tijd wanneer elke minuut telt.
- Stel templates en tools voor crisiscommunicatie op, zodat u niet helemaal vanaf nul hoeft te beginnen.
- Gebruik AI als denkkracht om een versnelling hoger te schakelen.
Zo kunt u sneller reageren en blijft u gefocust op het belangrijkste: de juiste boodschap op het juiste moment.
De inhoud van deze tips is gebaseerd op de keynote van Philippe Borremans op de Lunch & Learn van 04/06/2026.
Opleiding in de kijker: Workshop Crisiscommunicatie
Zet de eerste stappen op weg naar een effectief crisiscommunicatieplan
Tijdens de workshop over crisiscommunicatie zullen we uw communicatieplan (toon, waarden, kanalen, belanghebbenden) onder de loep nemen en/of de basis leggen voor een crisiscommunicatieplan.
We zullen uitgebreid ingaan op strategieën en best practices, en we zullen hulpmiddelen en sjablonen ontwikkelen aan de hand van twee vooraf afgesproken scenario’s.
Tool van de maand
In dit (werk)boek helpt Philippe Borremans u met zijn tips bij het opstellen van een concreet, modern en praktisch crisiscommunicatieplan.
Leerpunten
Afpersing en insider threat: hoe goed is jouw crisismanagement bij criminele feiten?
De recente afpersingszaak bij babyvoedingproducent HiPP toont aan dat opzettelijke contaminatie een risico is. Criminele feiten staan, op vlak van crisismanagement, echter minde...
4% getroffen, 60% onvoorbereid: tijd voor cyberweerbaarheid in de voedingssector
Voedingsbedrijven zijn een interessant doelwit voor cybercriminelen waarvan 60% geen Cyber Incident Response Plan heeft. Bovendien speelt oorlogsvoering zich vandaag de dag voor...
Zorg dat je geen posterboy van de crisis wordt
Sommige crisissituaties treffen een volledige sector. Hoe vermijd je het gezicht te worden van de crisis? Hoe stem je strategische acties onderling af? Wie neemt het voortouw vo...