Complaint
Quand un consommateur divulgue votre explication à la presse.
Un consommateur trouve un corps étranger relativement grand dans un produit. Il contacte donc le service consommateurs. L'entreprise prend la plainte au sérieux et enquê...
6 leçons tirées de notre Lunch & Learn « Plaintes sensibles de consommateurs »
Au cours de notre Lunch & Learn « Plaintes sensibles de consommateurs », des experts et des entreprises ont fait part de leurs approches pour traiter efficacement les ...
Un consommateur trouve des nuisibles dans votre produit : que faire ?
Imaginez qu’un consommateur ouvre machinalement l’un de vos produits et soit soudain frappé d’effroi. Et pour cause : de petits insectes rampent à l’intérieur de l’...
Session numérique : Communication de crise en cas de plaintes sensibles de consommateurs avec Eveline De Ridder (Whyte Corporate Affairs)
Participez à une session digitale captivante sur la communication de crise en cas de plaintes sensibles de consommateurs.
Session numérique : Les plaintes de consommateurs : exemples pratiques avec Julie Strypstein (Food Security)
Participez à une session digitale captivante sur la gestion de crise en cas de plaintes sensibles de consommateurs, avec des exemples concrets et des études de cas.
Votre entreprise dans l’œil du cyclone médiatique
À la suite d’un tragique incident, une grande marque de l’industrie alimentaire s’est retrouvée au cœur d’une tempête médiatique. En tant qu’entreprise, comment r...