Workshop Crisiscommunicatie
In deze interactieve workshop werken we samen onze 'Handleiding Crisismanagement' uit tot een instrument op maat.
Eerst wordt er gefocust op de stappen die je moet zetten ter voorbereiding van een crisis. Daarna zoomen we in op de crisiscommunicatietools. In kleine werkgroepen werken jullie verschillende boodschappen uit voor verschillende crisisscenario's. Dankzij enkele praktische oefeningen krijg je crisiscommunicatie beter onder de knie.
Programma
- Crisiscommunicatiescenario's uitwerken.
- Verschillende tools opstellen: holding statement, kernboodschap, Q&A, FAQ, persbericht, interne communicatie, ...
Doelgroep
Deze workshop richt zich tot een breed publiek. Alle potentiële leden van het crisismanagementteam kunnen tijdens de praktische sessie aan de slag.
Belangrijke informatie voor de deelnemers
Het is belangrijk om op voorhand met je deelnemers te communiceren over de doelstellingen van de opleiding. Zo zijn ze op de hoogte van het programma en kunnen ze zich goed voorbereiden.
Food Security heeft een uitnodiging opgesteld die je kan downloaden en bezorgen aan de deelnemers van deze opleiding.
Leerpunten
Crisiscommunicatie: is zwijgen een optie?
Met de juiste communicatie kan je een oplaaiende crisis in de kiem smoren, maar sla je de bal mis, riskeer je de crisis net verder aan te wakkeren. Is het soms beter om helema...
Een consument reageert niet zoals verwacht, wat nu?
Wat doe je wanneer je wordt geconfronteerd met een onverwachte reactie? Hoe zorg je ervoor dat jouw consumentendienst voorbereid is op zo'n situatie?
Hoe bescherm je jouw bedrijf tegen online negatieve publiciteit?
In de digitale wereld kan één nieuwsartikel, tweet of recensie jouw reputatie maken of kraken. Neem de leiding over jullie online aanwezigheid zodat negatieve buzz of nepnieuw...