Van identiteitsmisbruik naar wereldwijde criminaliteit
Jouw product als dekmantel voor drugtransport
Een voedingsbedrijf krijgt brieven met productstalen geretourneerd die ze niet had verzonden. De enveloppes en de brief zijn nagemaakt volgens de look & feel van het bedrijf. De geadresseerden bevinden zich in de hele wereld. Gaat het om fraude? Wat nu? Het overkwam één van onze leden.
Door fouten in de adressen van de bestemmelingen werden de brieven teruggestuurd naar de afzender. De vervalste enveloppen kwamen echter toe bij het echte bedrijf. Het bedrijf inventariseerde alle brieven die ze geretourneerd kreeg. Ze opende een aantal productstalen nadat bleek dat de inhoud ongewoon aanvoelde en liet de inhoud analyseren. Het bleek om amfetamines te gaan en dus werd de politie geïnformeerd. De identiteit van het bedrijf werd misbruikt om drugs met de post wereldwijd te verspreiden.
3 tips!
Procedure voor het openen van de post
Bepaal wie welke post mag openen. Gaat alles via de receptie of zijn er beperkingen? Wanneer wordt een brief, factuur of pakketje als ‘verdacht’ beschouwd? Escaleert men dit intern?
Analyse van de inhoud
Een goede evaluatie maken en een grondig onderzoek doen van de situatie zijn belangrijk. Als lid van Food Security kan je o.a. beroep doen op ons netwerk. Dankzij de analyse van de samples kon het bedrijf vaststellen dat het om amfetamines ging.
Verwittig de autoriteiten
Wanneer je tastbare elementen hebt die wijzen op een misdrijf (bedrog, fraude, oplichting,…) is het aan te bevelen om de bevoegde autoriteiten op de hoogte te brengen.
Food Security helpt haar leden door:
- advies te geven in geval van merkwaardige klachten.
- opleidingen te geven rond incident awareness. Zowel de receptie als de andere medewerkers moeten beseffen dat incidenten zich uit een onverwachte hoek kunnen voordoen. Procedures en training zijn noodzakelijk om een juiste reflex te creëren bij de medewerkers.
- te beschikken over een netwerk aan experten, waaronder een toxicoloog
Leerpunten
Jouw bedrijf in het oog van een mediastorm
Recent kwam een fataal incident waarbij een peuter stikte in een stukje voedsel volop in het nieuws. Hoe reageer je als bedrijf op zo’n gebeurtenis ?
Een consument vindt ongedierte in jouw product: wat nu?
Stel je voor: een consument opent nietsvermoedend een van jullie producten en verstijft plots. Aan de binnenkant van de verpakking kruipen kleine insecten. De oorzaak? Een besme...
De crisis als het nieuwe normaal
Voor steeds meer Belgische voedingsbedrijven is de crisis niet langer de uitzondering, maar het nieuwe normaal. De tijd dat een crisis een afgebakend incident was met een duidel...