Google never forgets...
Google: vriend of vijand in tijden van crisis?
Google: vriend of vijand in tijden van crisis? Food Security was aanwezig op de ‘International crisis communications conference’ in Berlijn. Een van de eyeopeners was een workshop die aantoonde dat Google jouw crisis niet of moeilijk vergeet…
Wanneer je niet op de eerste pagina bij de zoekresultaten verschijnt in Google, dan ‘besta’ je niet als bedrijf. Google hou je dus best te vriend. Maar dit heeft twee kanten …
Stel, je maakte 5 jaar geleden een crisis mee die door enkele mediakanalen werd opgepikt, zou deze nu nog boven water komen?
Vaak zoeken stakeholders jouw bedrijf op voordat ze met jou in zee gaan. Dan zou het toch zonde zijn dat jouw reputatie nog steeds lijdt onder een crisis van 5 jaar geleden.
Ook zullen journalisten bij een crisis jouw bedrijf steeds Googelen en verbanden proberen te leggen met eventuele voorgaande crisissen.
Wat kun je als bedrijf doen om Google te laten ‘vergeten’?
3 tips!
Weet wat er boven water komt op Google
Ga via de incognito modus op Google en geef een aantal kernwoorden in. Bijvoorbeeld “jouw bedrijfsnaam” AND “recall” OR “crisis” OR “schandaal”. Wat drijft boven? Zijn het jouw bedrijfspagina’s of nieuwswebsites?
Doe aan Search Engine Optimization
Zorg ervoor dat de klant, consument, journalist eerst op jouw pagina’s terechtkomen. Door de informatie te structureren dmv SEO, help je de stakeholder de weg te vinden naar jouw website. In tijden van crisis is dit uiteraard nog belangrijker: als eerste communiceren heeft geen zin als de stakeholder de weg naar de website niet vindt.
Doe proactief aan reputatiemanagement
Weet wat de zwakke plekken zijn in jouw bedrijf. Zorg er vervolgens voor dat het imago dat jullie willen uitstralen strookt met jullie reputatie. Voedselveiligheid als motto valt immers moeilijk te rijmen met berichten van eerdere recalls die opduiken vanaf de eerste Googlepagina.
Food Security helpt haar leden door:
Leerpunten
De crisis als het nieuwe normaal
Voor steeds meer Belgische voedingsbedrijven is de crisis niet langer de uitzondering, maar het nieuwe normaal. De tijd dat een crisis een afgebakend incident was met een duidel...
Houd indringers buiten: versterk de fysieke beveiliging van jouw bedrijf
Cybercriminaliteit krijgt tegenwoordig alle spotlights. Maar terwijl digitale firewalls worden opgetrokken, blijven de fysieke poorten soms wagenwijd openstaan. Hoe bescherm je ...
6 lessen van onze Lunch & Learn ‘Gevoelige consumentenklachten’
Tijdens onze Lunch & Learn ‘Gevoelige Consumentenklachten’ gaven experts en bedrijven inzichten in hoe je effectief kunt omgaan met uitdagende klachten. Wij geven ee...