Bijstand
Een ernstig incident of een crisissituatie? Via ons crisistelefoonnummer kan u ons 24/7 bereiken. Food Security biedt u een externe en objectieve kijk op de feiten en adviseert u bij de aanpak ervan.
Ons netwerk
Door jarenlange ervaring met crisismanagement in de voedingssector hebben we een ruim netwerk uitgebouwd van partners uit verschillende domeinen. Als lid van Food Security kan u een beroep doen op deze experten.
Ons netwerk bestaat uit:
- artsen voor specifieke medische vragen,
- universitaire specialisten,
- onderzoekscentra en laboratoria.
Naast deze partners brengen wij u ook in contact met:
- communicatie-experten – voor vragen rond crisiscommunicatie en (sociale) media,
- een callcenter met ons eigen 0800-nummer,
- dienst voor slachtofferhulp – bijvoorbeeld na een overval,
- andere dienstverleners.
Verder kan u bij ons terecht voor een up-to-date lijst van journalisten bij Belgische media en recallcontacten bij de grootste Belgische retailers.
Leerpunten
6 lessen van onze Lunch & Learn ‘Gevoelige consumentenklachten’
Tijdens onze Lunch & Learn ‘Gevoelige Consumentenklachten’ gaven experts en bedrijven inzichten in hoe je effectief kunt omgaan met uitdagende klachten. Wij geven ee...
Crisiscommunicatie: is zwijgen een optie?
Met de juiste communicatie kan je een oplaaiende crisis in de kiem smoren, maar sla je de bal mis, riskeer je de crisis net verder aan te wakkeren. Is het soms beter om helema...
Een consument reageert niet zoals verwacht, wat nu?
Wat doe je wanneer je wordt geconfronteerd met een onverwachte reactie? Hoe zorg je ervoor dat jouw consumentendienst voorbereid is op zo'n situatie?