Incident awareness session
Vroeg of laat wordt elk bedrijf geconfronteerd met een incident of crisis. Crisismanagement blijft voor de meeste een ver-van-mijn-bedshow tot er zich effectief een incident voordoet.
In deze sessie wordt de alertheid van jouw werknemers getest aan de hand van een interactieve oefening. Met actuele voorbeelden en procedures willen we het incident- en crisisawareness van jouw werknemers vergroten.
Programma
- Intro: Overlopen procedure bedrijf en verwachtingen naar werknemers toe
- Interactieve oefening: Hoe alert zijn jouw werknemers?
- Media search: Welke incidenten hebben zich al afgespeeld binnen jouw bedrijf/sector?
- Toekomst: Wat kan er zich mogelijks nog voordoen?
- Praktijk: Herkennen van en omgang met incidenten
Doelgroep
Deze training richt zich tot alle medewerkers die een administratieve functie vervullen binnen uw bedrijf (marketing, boekhouding, communicatie, QA, etc.).
Belangrijke informatie voor de deelnemers
Het is belangrijk om op voorhand met je deelnemers te communiceren over de doelstellingen van de opleiding. Zo zijn ze op de hoogte van het programma en kunnen ze zich goed voorbereiden.
Food Security heeft een uitnodiging opgesteld die je kan downloaden en bezorgen aan de deelnemers van deze opleiding.
Coming soon...
Leerpunten
6 lessen van onze Lunch & Learn ‘Gevoelige consumentenklachten’
Tijdens onze Lunch & Learn ‘Gevoelige Consumentenklachten’ gaven experts en bedrijven inzichten in hoe je effectief kunt omgaan met uitdagende klachten. Wij geven ee...
Crisiscommunicatie: is zwijgen een optie?
Met de juiste communicatie kan je een oplaaiende crisis in de kiem smoren, maar sla je de bal mis, riskeer je de crisis net verder aan te wakkeren. Is het soms beter om helema...
Een consument reageert niet zoals verwacht, wat nu?
Wat doe je wanneer je wordt geconfronteerd met een onverwachte reactie? Hoe zorg je ervoor dat jouw consumentendienst voorbereid is op zo'n situatie?