Crisis Management Level #1
In deze opleiding staan de 'crisis' en haar verschillende fases centraal. Het is een basisopleiding waarin de taken en verantwoordelijkheden van het crisismanagementteam overlopen worden. Bovendien wordt er extra uitleg gegeven bij de verschillende hulpmiddelen. Tot slot bevorderen verschillende voorbeelden en interacties de overdracht van informatie.
Programma
- Crisis Management
- Crisis Management Team
- Crisis Management Team Meeting
Doelgroep
De (potentiële) leden van het crisismanagementteam en hun vervangers.
Belangrijke informatie voor de deelnemers
Het is belangrijk om op voorhand met je deelnemers te communiceren over de doelstellingen van de opleiding. Zo zijn ze op de hoogte van het programma en kunnen ze zich goed voorbereiden.
Food Security heeft een uitnodiging opgesteld die je kan downloaden en bezorgen aan de deelnemers van deze opleiding.
Leerpunten
6 lessen van onze Lunch & Learn ‘Gevoelige consumentenklachten’
Tijdens onze Lunch & Learn ‘Gevoelige Consumentenklachten’ gaven experts en bedrijven inzichten in hoe je effectief kunt omgaan met uitdagende klachten. Wij geven ee...
Crisiscommunicatie: is zwijgen een optie?
Met de juiste communicatie kan je een oplaaiende crisis in de kiem smoren, maar sla je de bal mis, riskeer je de crisis net verder aan te wakkeren. Is het soms beter om helema...
Een consument reageert niet zoals verwacht, wat nu?
Wat doe je wanneer je wordt geconfronteerd met een onverwachte reactie? Hoe zorg je ervoor dat jouw consumentendienst voorbereid is op zo'n situatie?