First Line
Chaque site de production doit-il disposer d’un porte-parole formé ?
La plupart des entreprises alimentaires ne disposent pas d'un spécialiste de la communication en interne. En situation de crise, c'est généralement le manager qui s...
Espionnage industriel par intrusion
Que faire si votre concurrent se permet de venir prendre des photos de votre site de production impunément ? C’est ce qui est arrivé dans l’une de nos entreprises. Comment...
Votre First Line décèle-t-elle les premiers signes d’une crise potentielle?
3 conseils pour améliorer votre premier contact avec le monde extérieur
Un consommateur trouve des aiguilles mais est lui-même introuvable
Que faire si la protection des données fait obstacle à vos recherches?
Le manuel de crise, un tigre de papier ?
Nous le savons tous : le risque zéro n’existe pas. La question n’est donc pas de savoir « si », mais plutôt « quand » votre entreprise sera confrontée à une crise. L...
First Line : la fin du formulaire web ?
Au service consommateurs d’une entreprise alimentaire, les réclamations sont quotidiennes. Lorsqu’une plainte n’est pas traitée avec toute l’attention requise, elle pe...