Korte test met uw First Line-medewerkers volgens vooraf opgestelde scenario's. Tijdens deze oefening testen we de reflexen van uw medewerkers vanaf de opvang van de eerste signalen van een gevoelige situatie.

Doel

  • Volgen uw medewerkers de procedure en hebben ze de juiste reflexen?
  • Onmiddellijke feedback tijdens de oproep meegeven
  • Evaluatie en optimalisatie procedure

Doelgroep

Alle medewerkers die een First Line training hebben gevolgd en in rechtstreeks contact staan met de buitenwereld. Dit kan zijn via de telefoon (receptie, secretariaat), het internet (mails, sociale media) of live (onthaal, bewaking).

Klaar om u beter te wapenen tegen een crisis?

Wij bieden u 24/7 een externe en objectieve kijk op de feiten, evaluatie van de situatie, advies bij de aanpak van de situatie.

Word nu lid van Food Security