In deze training leren we uw medewerkers  omgaan met moeilijke of gevoelige klachten. Onmiddellijk gepast reageren op een moeilijke of gevoelige klacht zorgt in de meeste gevallen al voor een 'ontmijning' van de situatie. Een open dialoog en een eventueel bezoek ter plaatse bij de consument kunnen kostbare elementen opleveren.

Programma

  • Moeilijke communicatie
  • Omgaan met moeilijke klachten
  • Een bezoek ter plaatse
  • Interactieve oefeningen

Doelgroep

Medewerkers die in contact staan met consumenten en klanten. Maar ook commerciële functies, waaraan occasioneel wordt gevraagd een product voor onderzoek te recupereren.

Verzorg de communicatie naar de deelnemers toe!

Opdat de deelnemers op voorhand het programma van de opleiding zouden kennen en er zich mogelijks beter op zouden voorbereiden is het belangrijk om te communiceren over de doelstellingen van de opleiding.

Food Security heeft voor u een tekst voorbereid die u kan downloaden en vervolgens gebruiken in uw uitnodiging naar de deelnemers aan onze opleiding.

Klaar om u beter te wapenen tegen een crisis?

Wij bieden u 24/7 een externe en objectieve kijk op de feiten, evaluatie van de situatie, advies bij de aanpak van de situatie.

Word nu lid van Food Security