Complaint
Service consommateurs vs Service qualité
Mars 2021 Le consommateur est crucial dans le sens où il incarne le maillon final de la chaîne alimentaire. Il achète vos produits et les consomme. Il arrive que le consommat...
Dans quelle mesure votre entreprise est-elle joignable ?
Janvier 2021 La mission de toute entreprise alimentaire est de mettre sur le marché des produits savoureux et de qualité. Et c’est bel et bien le cas dans la grande majorit...
Les médias sociaux : un risque pour la sécurité ?
Décembre 2019 Savez-vous ce que vous pouvez trouver sur les médias sociaux à propos de votre entreprise et de vos employés ? Des plaintes sensibles de consommateurs (y compr...
De consument als fraudeur?
Hoewel jouw bedrijf streeft naar 100% kwaliteit, zijn er soms producten die niet volledig voldoen. Alle bedrijven streven ook naar tevreden consumenten. De kers op de taart is u...
Le sabotage d’un produit avec des aiguilles coûte des millions au secteur concerné
Avril 2019 Septembre 2018. Cela a fait la une des médias du monde entier : des aiguilles ont été découvertes dans des fraises partout en Australie. Au fur et à mesure que l...
Comment un produit bloqué s’est-il quand même retrouvé sur le marché ?
Mars 2019 Une plainte concernant un corps étranger arrive au service qualité. Après enquête, le service détermine que le produit en question n’est pas censé se trouver s...