Sessions numériques "Les plaintes sensibles de consommateurs" l Les jeudis 12 juin, 13 novembre l 10h00-11h30
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des sessions prévues pour 2025.
Leerpunten
februari 2026
Sociale media
Crisiscommunicatie
Wat te doen bij een shitstorm
Heeft iemand (online) de pijlen op jullie gericht? Heb je te maken met een (verbaal) agressief persoon die jullie via verschillende kanalen zwart wil maken? We delen op een paar...
Lees meer
juni 2025
Crisiscommunicatie
Management
HR
Change communicatie: zonder strategie, geen draagvlak
Een grote herstructurering bij een internationaal voedingsbedrijf zorgde voor opschudding op de werkvloer. Honderden banen kwamen in het gedrang en dat liet het personeel niet o...
Lees meer
mei 2025
Kwaliteit
Vreemd voorwerp
Klacht
Hoe een gemiste incidentmelding leidde tot een grote recall
Een consument vindt een stuk plastiek in één van jullie producten. Wat eerst een alleenstaand geval leek te zijn, bleek een teken aan de wand van een groter probleem.
Lees meer