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Une dénonciation anonyme auprès d’une autorité concernant la sécurité alimentaire

“Suite à des travaux dans l’entreprise x, la sécurité alimentaire est en jeu !”

Que faire quand quelqu’un – via une autorité - veut nuire à la réputation de votre entreprise en introduisant une plainte anonyme ? Plusieurs de nos membres y ont été confrontés...

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Suite à une plainte anonyme, une autorité souhaite inspecter un site (de production). Il y a des travaux en cours qui pourraient “compromettre la sécurité alimentaire”.
L’entreprise ignore qui est à la base de la plainte. S’agit-il d’un concurrent, de quelqu’un qui n’a pas eu l’adjudication, d’un voisin, voire d’un membre du personnel insatisfait ?

Conseils

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Première Ligne – visite inattendue d’une autorité

Faites-en sorte que les membres du personnel en première ligne sachent ce qu’ils doivent faire lors de la visite d’une autorité et comment leur donner accès à l’entreprise de la meilleure façon qui soit. Vous montrez ainsi votre coopération envers l’autorité de manière transparente et professionnelle.

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Equipe de Gestion de Crise – Les motivations de la source

Essayez de discerner les motivations de la source anonyme afin de vous faire une idée correcte de la situation.

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Autorité – Actions éventuelles lors de plaintes anonymes :

De manière générale, chaque plainte est prise au sérieux et on contrôle si elle est fondée. Ce contrôle peut se faire immédiatement ou à un moment bien déterminé. Des dénonciations par un (ou ex-) membre du personnel ne sont habituellement pas traitées prioritairement.

Food Security aide ses membres par :