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Manuel de gestion de crise : outil de travail ou objet de déco ?

L’utilité d’un manuel de gestion de crise n’est plus à démontrer auprès des entreprises membres de Food Security. Cependant, la gestion de crise et son manuel qui décrit qui fait partie de l’équipe de crise et comment réagir face à une situation de crise, ne « vit » trop souvent qu’auprès du responsable qualité. Ce dernier y joue un rôle de coordination. Il essaie de faire vivre la gestion de crise chez les autres membres de l’équipe et au sein de l’entreprise.

Le test ultime : l’exercice de simulation

Une fois le manuel rédigé, il est pertinent de vouloir le tester ! Nous organisons alors en coordination avec l’entreprise un exercice de simulation. Malheureusement, nous constatons trop souvent que le manuel n’est que trop peu voire pas du tout utilisé, s’il est présent. Bien qu’il contienne les clés de la réussite nécessaires à l’équipe de crise…  La maitrise et l’utilisation de ce manuel sont insuffisantes.

The 3 tips!

CrisisManual

Connaissance

Un manuel bien rédigé, connu et maitrisé par tous est un outil clé durant la crise.

Awareness

Conscientisation 

Un travail d’équipe pour la préparation et la rédaction du manuel est une manière forte de conscientiser l’équipe.

CMCulture

Culture de gestion de crise 

Les formations et exercices contribuent à faire vivre la gestion de crise au sein de l’entreprise. 

 

Food Security peut vous aider via une approche sur mesure par :

 
- Un « manuel de gestion de crise » standard à votre disposition
 
- La finalisation et la personnalisation du manuel par un workshop pour l’équipe de crise
 
- Une aide lors de la mise en place de différentes procédures (gestion des plaintes par ex.)
 
- L’organisation de formations et d’exercices de simulation tous deux sur mesure

N'hésitez pas à nous contacter !